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“我是专业的,关于她的咨询流程我从来都是一五一十跟您讲的清清楚楚,绝无半点隐瞒。您如果认为我真像您说的那样,大可以指出来批评我。”
周兴华直言道:“面对她,你没有遵守工作日最后一个小时不接待异性来访者的设置,而且还为她提供过咖啡。你已经把她特殊对待了,换做其他来访者你是绝不会这么做的。设置就是设置,不容挑战,每一个看似微小的设置都是必须遵守的。因为咨询师和来访者的界限,就是随着这些不起眼而繁琐的设置逐渐突破最终变得模糊。”
为了保持交谈的正式性,确立咨询关系保持在合理的界限内,以及保障咨询效果,咨询流程是有一些基本设置的。例如,咨询师是不能在当天工作的最后一个小时接待异性来访者,而且还不能为来访者提供咖啡、茶,以及像什么不能对来访者使用昵称,咨询前必须提前一天或两天预约,不要让治疗时间超过约定时间,不要免费或随意降低收费……等等等等。
设置的意义不同于伦理,它的目的并不是要求一个咨询师的底线,而是一个帮助咨询师更好开展工作的工具。它是为咨询工作服务的,也就是说设置是可以根据每位来访者的不同情况变动的。
李寻安反问道:“做督导的就能在督导中喝茶了?”
“……”
“最好能严格遵守设置,但也要留出一定的弹性空间,让设置有弹性又不失原则,避免让来访者感受到被压榨……谁说的?我记得好像是一位姓周的教授亲口跟我讲的。人家癌症晚期啊!就不能灵活点?”
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