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签收快递的证据拍照，还有开箱视频？

叶向阳表示无法理解。

正常情况下，除非是专门做评测的博主或主播，又或者是比较贵重的物品，否则有几个人会在签收快递的时候拍照留证，并且去录什么开箱视频的？

一件总价值也就几十块钱的网购商品，貌似也没有必要费这么大功夫。

更何况叶柔也没有这些习惯。

自然而然，就拿不出什么收快递时拍的照片，以及所谓的开箱视频。

更关键的是，叶向阳觉得客服这样的要求，并不合理。

他们之前提供的那些证据，足以证明商家所存在的问题。

【亲，对不起，由于您提供的凭证不足，所以暂时无法……】

叶向阳提出了自己的质疑，客服的答复却是这样的。

其实就算对方不说，叶向阳也大概猜到，官方客服之所以会突然要求他们补充证据，很可能是商家那边提出了异议，所以才会做出这样的处理。

参照民事诉讼的一般举证原则，作为提出商品存在问题的消费者，自然是需要提供相关的证据，否则在毫无凭证的情况下，就对商家进行处罚，同样是一种不公平。

通常而言，证明从网店购买过相关商品，并不难，因为有订单、付款记录和快递单等证据，也就证明网购商品质量有问题的过程和认可上，会比较麻烦一点。

但也不是没有解决的办法，只不过比较费时费力，且成本也不低。

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