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“技术人员我打算是招满50个......”
古维奇这句话才说出来,小马和李三一他们两个人都是眉头皱了一下,古维奇心里一咯噔,还以为是自己报的人数太多了,声音也一下子弱了起来:
“至于客服人员需要4班倒,需要更多一些,我本来打算是招够100个人,如果有需要,稍微压缩一下其实80人应该也可以......”
他这话一出,罗颜也是皱起眉头来:“80不够,增加到150人吧,购物平台客服人员不同于一般的客服,买家直接面对我们购物网站第一线的还是客服人员。
这是最主观的一个面向消费择的第一印象,培训的时候必须要把客服人员培训得像星级酒店服务员一样服务态度,但是做事情也要按照网站规章制度来办!
所有的客服人员上岗之前必须进行了岗前考核,过关的才能正式上线!”
“是!”
古维奇这边才回应了罗颜,小马那边却补充说了:
“50个技术人员不够,如果太过于压榨的技术人员的劳作时间,尤其是这些技术人员需要用到大量的脑力劳动,长期机械式的工作只会让他们缺乏你创造力,对他们的创新没有什么好的开发。
我个人建议,增加到80~100人以上的技术人员!”
“我也同意!”李三一也是补充说道。
浪晖集团几个首脑的大手笔的作风还真是让古维奇一一下子适应不了。
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