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事情的真相是，当时，蔡子倩搭车过来的时候，正好碰到一位顾客刁难黄英，至于刁难的理由十分可笑。

那位顾客的丈夫在商场里为母亲买了一样礼品，当时接待的人是黄英，黄英对待客户的态度热情积极，这份热情积极在这位女性客户眼里成了狐媚。

她，其实就是故意来找茬的。

一个晚上，她一直在她找麻烦，挑了一件商品左试右试，试完之后说了一堆难听话，难听话而已，谁还没听过啊！黄英一直脸上堆笑地陪着她，陪着她挑陪着她试陪着她不满意，给她换满意的，这尊大佛足足耗了她两个小时，在这两个小时里特意找黄英服务的客户都被这个女人给轰走了。黄英并没有说什么，她不是计较的人。

那个女人找不到黄英的错处，摆了一张冷脸嘀嘀咕咕地越骂越起劲，差不多把黄英的祖宗十八代都问候过了。

也就是这个时候，黄英接待的客户引起了其它同事的注意。

同事们跟黄英这个小姑娘都处得很好，看到她被欺负难免心中不平，就有同事替她讨公道，十分客气地讨公道：“美丽的女士，我们这位同事下班的时间到了，您的业务现在转由我来接待。”

意思是让黄英快点离开。

黄英刚准备走，存心找茬的人怎么可能这么容易放她离开呢！横着眉当下阻止：“你们商场这是什么态度，顾客还没离场，员工就打算开溜了？都是吃屎的吗，这么不负责任？”

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