人呢？”

奚振宁夫妇，徐海波夫妇，还有年仅八岁的蔡志豪小朋友，又有谁来可怜他们呢？

为何温柔贤惠的李芳会转眼杀了三个人呢？程斌说，这个叫去个性化效应。

“去个性化”这个概念由著名社会心理学家费斯廷格提出，系指群体中个人丧失其同一性和责任感的一种现象，该现象会导致个人做出在正常单独条件下不会做的事情。去个体化效应常发生在人群之中，当人数中众多时，或个体的容貌特征被掩藏时，这种效应尤其明显。比如多次上演过的足球迷冲突，平时温文尔雅的人们充满戾气，殴斗不休，这时他们融入了集体，短暂地忘却了自己的个性。又比如上起马路袭击案，平日里在工厂忍气吞声的工人在戴上马脸面具后，摇身一变成为凶恶的判官，对陌生人进行残忍的攻击。

融入集体后，个人的责任变淡了，戴上面具后，被人认出来的可能性变小了，人性的阴暗面便悄悄地从面具后走出来，冲动和攻击本能压迫一切，占据了人类的大脑。

而这次案件，是相反的。就因为李芳没有站在小店前看着顾客买走饼干，没有见过他们的容貌，没有听过他们的声音，也不曾想过他们都是活生生的人，拥有各自的生活和家庭，她才毫不犹豫地下了毒。在她的眼里，那些因毒饼干伤亡的人们不具有独特的个性，只不过是新闻里念过的几个名字，甚至和路上的蚂蚁没什么区别。毒死人后，她并没有太多的罪恶感。

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