“这就是我们IT圈内常说的用户需求，是指用户工作业务系统上面的痛点。也许这种问题会导致用户方的IT系统以后不能正常运行，会导致用户方的正常工作无法开展，无法生产、无法向工作提供优质服务等等等等。我知道我们IT圈的销售通常的做法一定是销售人员去了解用户的业务需求，可能带着售前工程师或者不带，销售人员自己就能搞清楚这样的技术问题本质出在哪里。很多销售了解完用户方急需解决的问题后，就开始咋咋呼呼让公司的工程师根据这个需求去做方案，然后销售人员就开始搞用户关系，寻找用户方内部的Coach，想要将自己的产品写进招标书，给竞争对手设局直至招标、围标、中标。但是很少有销售在这个时候会停下来想想，用户方的IT系统中出现的这种问题也算是用户的需求，而且很急迫，比他们的私人利益更加影响用户在职务上、在领导眼中、在上级部门眼中的观感和看法。那么大家想一想，这算不算也是用户方的需求？”

紧接着刘刚毅自问自答道：“我觉得，这其实算是用户的尊重需求中的一种，因为这会影响到用户的职务稳不稳固，能不能升迁等等潜在利益。只有在工作层面帮助用户解决好这种燃眉之急，满足了用户的这种需求。我认为你才会和用户进入到下一个阶段，比如用一些under table的手段去搞定用户，最终中标。请大家一定要记住，under table的一些交易其实只是一种手段，是让我们能达到目的的手段，而不是目的本身。”

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